3月27日晚,上海市发布《关于做好全市新一轮核酸筛查工作的通告》,自3月28日5时起,以黄浦江为界分区分批实施核酸筛查。这也意味着在一段时间内,上海市内的不同地区会轮流实施封控。

如何在封控期间保障金融平稳运行?对此,上海农商银行早有预案。

“火种计划”体现国企担当

早在3月初,上海农商银行就成立了业务连续性应急工作小组,针对疫情形势下,可能产生的特殊情况甚至极端情况制定“火种计划”应急预案。

3月27日晚,《通告》一经发布,全行上下立即行动,各部门、各条线有条不紊地推进“火种计划”落地。不到4个小时,各路同事已在位于外滩的上海农商银行总行大楼及位于浦东张江地区的业务处理中心内分两路集结完毕,开启业务连续性保障工作,确保金融服务的平稳有序。

科技保障是全行运维的基础,早在两周前,上海农商银行就通过AB班的模式安排骨干员工常驻张江,同时组建应急小组派驻位于桃浦的同城数据中心,确保极端情况下可远程接管。《通告》发布后,该行第一时间强化保障队伍,增派人手确保信息系统的安全稳定运行。

统筹协调全行运营管理也至关重要。该行明确挂靠现金中心各营业网点现金库存匡算及领解现工作,确保网点柜面、自助机具等现金供应,保证必要金融服务持续稳定供给。同时进一步加强对辖内业务金库、网点、机具现金供应及机具运行情况的管理与监督,确保疫情期间现金业务的正常运行。

为保障被封控区域对公贷款临柜放、还款正常处理,上海农商银行在非封控区域内专设对公贷款业务受理点,由网点安排人员代被封控区域分支行办理临柜贷款放、还款等业务,保证未来8天的业务处理不中断。

由于本次封控恰逢季末信贷投放集中阶段,上海农商银行安排员工前往非封控区域办公进一步提高放款效率,在确保合规的前提下主动调整特殊时期各项贷款放款要求,全力保证封控区域内客户贷款的发放和到期贷款的还款处理。对于重大项目、防疫抗疫企业、与保障民生物资相关的信贷业务和受疫情影响的普惠小微客户开辟绿色通道给与重点保障,确保信贷支持及时到位。

逆行员工,彰显农商精神

困难时期逆行而上,挑起驻守行内重任的“火种”,是农商精神的体现。

为全力保障投资交易及金融服务有序开展,金融市场部的业务骨干与青年员工早在两周前即作为疫情下的交易“火种”奔赴张江,启用备用机房,铺设设备、测试网络,快速搭建起“小而全”的工作场所。《通告》发出后,又有多位同事连夜赶赴总行大楼,坚守总部交易室。

资产管理部管理着全行客户超1800亿元理财资金。目前,9名“火种”已进入总行驻守,另有5名“火种”已在张江连续驻守一周有余,保障理财产品申报发行、投资运作,资金清算等各环节不断档,确保全行理财业务连续性。

为应对疫情突发情况,确保债券发行业务顺利进行,投资银行部承担债券簿记发行的员工也赶来行内,另有预备“火种”住宿酒店随时待命。为了“双保险”,特派“火种”已驻守张江,全力确保债券承销业务连续性。

为了保障外汇资金业务及贸易融资方面银行的运行,贸易金融部也早早派员驻守行内。“火种”中有二孩爸爸、有刚结婚不久的新人,还有已经常驻达2周的90后员工,他们的坚守为特殊时期外汇资金业务的顺利运行发挥了重要作用。

为确保信用卡客户咨询回复、客户疑难问题处置等业务的顺利进行,信用卡部的年轻员工自告奋勇返回张江,凌晨入行,开启驻守工作。还有部分小伙伴奔赴瞿溪路备用场地,形成浦东、浦西双保障,一起迎接疫情管控形势下的业务连续性大考。

而为保障疫情期间网上银行、手机银行等线上业务的有序开展,门户网站、微信公众号信息的正常发布,962999客服热线对外服务的持续性,网络金融部多位员工克服困难担当“火种”,用实际行动展示了沪农商人的责任和担当。

总行营业部资金业务核算部是最早投入驻守的单位,由于承担着全行理财、外汇、同业等多个条线的资金清算任务,为确保业务服务不间断,员工兵分两路,在总行大楼和张江值守。

此外,还有资产负债部、风险管理部、授信审批部、总务部、安全保卫部的小伙伴们共同组成了本次业务连续性的“火种”队伍。“我单身,我来行里。”“我有过轮岗经历,几个岗位都能上,我来!”“住单位肯定是男生方便,我可以!”“能为业务有序、运行稳定出一份力,客户满意,我也开心。”关键时候显担当,正因为有着这样默默付出的农商人,才保证了全行各类业务的平稳运行。

守护申城的金融服务稳定是上海农商银行作为本土法人银行的一份责任,也是对“普惠金融助力百姓美好生活”这一使命的践行。疫情终会过去,但“火种”之光将会延续,农商精神也会在这些“逆行者”身上久久闪耀!